La tienda de interiores - Garantía de Satisfacción
Todos los artículos de Planeta Directo SL tienen una garantía de 2 años, además de las garantías de calidad del Grupo Planeta.
Revisamos todos nuestros productos para ofrecerte las mejores garantías pero si a pesar de ello deseas realizar devolución de alguna compra tienes un plazo de 7 días a contar desde la fecha de recepción. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe si procede.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Planeta Directo SL quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del envío. Los videos domésticos, discos u otros productos susceptibles de copia inmediata, sólo podrán cambiarse por otro título idéntico. En estos casos el procedimiento a seguir es ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Planeta Directo en el 902 49 10 10 para solicitar la recogida del paquete y exponer los motivos de la devolución.